对于女性同胞而言，“青春永驻，容颜不老”是一个永恒的追求，医美也成为连续高热度的话题。市场对医美工业链一直保持着很高的关注度，但更多的研究是偏重于上游的耗材(如华熙生物、昊海生物等)，因为下游医美机构尚没有A股上市的公司，相对研究热度是低了不少。
本文就聚焦在下游医美机构领域，试图探寻医美生意的本质及焦点竞争因素。什么是医美？医美是指运用药物、手术、医疗器械以及其他医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态举行的修复与再塑的美容方式。医美主要可分为手术类项目和非手术类项目，手术类项目包罗我们熟知的整容、隆胸等等，非手术类项目则主要是注射类(打玻尿酸、肉毒素)和激光类的项目。
较手术类项目而言，非手术类医美项目相对宁静、可逆、恢复快，受到消费者接待。海内非手术类案例占比约70%，金额占比约50%，手术类案例占比约30%，金额占比约50%。
主要医美服务项目及价钱规模数据泉源：艺星医疗医美是个高频高价的好生意医美的焦点客户群是28-50岁的女性，详细可以细分为年轻白领和成熟女性，这两个群体的配合特点是有事业(全职事情)、生活富足(家庭年收入凌驾30万元)。从消费的特点看，医美是具备很强的消费黏性，某种意义来说是有成瘾性，女生接受医美整形后，是很难再重新接受从“美”变“丑”的效果，所以很或许率会在上次治疗效果消退后再次接受医美疗程。新氧白皮书显示，医美用户复购率到达 92%，复购频率为每3-6月一次。
此外，虽然医美项目价钱昂贵，但消费者对价钱并不敏感，甚至有人会表现“价钱不是问题”，消费者更体贴医美机构的口碑、手术的宁静性及效果。综合来看，笔者认为医美其实是个高频高价的好生意，高频次意味着品牌的黏性比力强，行业成熟后销售用度应该是能获得有效控制的，高价钱则说明毛利率能保持在很高的水平，行业稳态情况下或许盈利能力会很好。医美的空间有多大？随着消费者人均收入的提升，医美消费需求在快速释放，行业规模在2012年还仅有298亿元，19年就已经到达1769亿元，复合增速高达29%，这是个很惊人的扩容速度！而且往未来看，医美行业很或许率仍然能保持很是快的发展速度，因为中国医美疗程的渗透率相比外洋仍然是显着偏低的，2018年每1000人中接受过医美的人数只有14.5人，比韩国89.2人、美国52.2人水平是显着偏低的，所以说中国医美行业仍然有2倍以上的发展空间，医美行业到达5000亿规模，应该仅仅是时间上的问题。
中国医美行业增长情况及渗透率数据泉源：艾瑞咨询，ISAPS医美市场仍处于“春秋混战”状态在已往，医美主要靠手术，而手术高度依赖医生的水平，是一种庞大的手艺活，批量造就高水平的医生的难度是很是大的，所以说行业的集中度很难提起来。可是，这些年微整形在快速崛起，打打玻尿酸、做做激光对医生的水平要求并不高，所以服务项目是相对更能尺度化的，这也使得医美的商业模式具备更强的可复制性。从当前来看，医美市场还是处在春秋混战的状态，市场份额高度疏散，没有泛起全国性的龙头企业，领先企业的医院数量也没有太多，笔者整理各家医美机构披露的数据来看，预计行业CR5的份额可能仅有行业的5%，第一龙头预计市场份额也就只有2%。医疗服务细分赛道属性差异怎样的企业能脱颖而出？说起医美，许多人第一感受就是这是个靠营销撑起来的行业，只要营销做得好、获客成本低就能胜出。
这种看法外貌上并没有错，究竟医美机构30%-50%的收入都被花在获客营销上面，之前莆田系的一些医院也是深谙此道。但我们仔细分析就能发现，其实医美是个转头率很高的行业，像香港医思、鹏爱医疗、艺星医疗他们的50%以上的收入是来自于老客户的孝敬，而留存老客户最关键就是要前期治疗效果好、服务体验佳。
因此，乐成的企业不仅要会营销，也要技术好、服务好。中国医疗美容机构价值漫衍数据泉源：艾瑞咨询 乐成的企业一定要匹配较强的发展性，而医美机构的发展更多依赖于不停开设新的连锁医院。那么，问题来了。乐成的单体医美医院其实在海内是很常见的，但乐成的连锁医美机构却凤毛麟角。
对于一个连续扩张的医美机构而言，凭借什么能力能将老医院的优势完整复制到新医院呢，笔者认为焦点是机制。医美是个服务性行业，无论是咨询、问诊、治疗以人为载体，只有建设完善的利益分配体系，凭借机制的气力才气激励各个环节的员工连续提供高质量的服务，实现商业模式的连续复制，这方面建议大家可以多关注医美机构的合资人制度、员工持股、KPI考核体系等，或许能从中挖掘出已经具备机制优势的潜力企业。中国医美就诊咨询与服务流程分析数据泉源：艾瑞咨询参考资料：1、艾瑞咨询：《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》2、德勤咨询：《中国医疗美容行业洞察白皮书》免责声明：图片泉源于网络，如有侵权，见告删除作者：小微风。
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